Politique d’expédition
Bienvenue chez BIHZOU Network SAS ! Cette politique d’expédition a pour but de vous fournir des informations claires sur nos processus de livraison pour les commandes effectuées sur notre site www.karibgxng.com.
1. Zones de livraison
Nous livrons nos produits dans les zones suivantes :
• DOM-TOM : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, etc.
• France métropolitaine : Livraison dans toutes les régions.
• International : Livraison possible dans certains pays, selon les restrictions locales et la disponibilité des transporteurs.
2. Modes de livraison
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs fiables pour garantir des livraisons rapides et sécurisées :
• Colissimo (La Poste) : Livraison standard pour les DOM-TOM et la France métropolitaine.
• Transporteurs privés : DHL, FedEx, Chronopost, ou d’autres selon la destination et la nature du colis.
• Retrait sur place : Les clients locaux en Guadeloupe peuvent récupérer leurs commandes directement à notre siège au 29 Boulevard des Armés, 97122 Baie-Mahault (sur rendez-vous uniquement).
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
• Guadeloupe et DOM-TOM : 3 à 7 jours ouvrables.
• France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrables.
• International : 7 à 15 jours ouvrables.
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en cas de force majeure (grèves, intempéries, douanes, etc.).
4. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment de la commande et dépendent :
• Du poids et des dimensions du colis.
• De la destination.
• Du transporteur sélectionné.
Pour les commandes en Guadeloupe, un tarif spécial local peut s’appliquer. Les frais de livraison sont clairement affichés avant la validation de votre commande.
5. Emballage et suivi
• Emballage sécurisé : Tous nos produits sont soigneusement emballés pour garantir leur protection pendant le transport, notamment les pièces de performance comme les CHRA et turbocompresseurs.
• Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par email pour suivre la progression de la livraison.
6. Problèmes de livraison
6.1 Retard de livraison
En cas de retard de livraison, nous vous invitons à :
• Vérifier le suivi de votre colis avec le transporteur.
• Nous contacter à 0690357999 si le problème persiste.
6.2 Dommages ou colis manquant
Si votre colis est endommagé ou incomplet à la réception, veuillez :
• Notifier immédiatement le transporteur.
• Nous envoyer une réclamation dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos du colis et de son contenu.
7. Livraison internationale
Pour les commandes expédiées à l’étranger :
• Les délais et frais peuvent varier selon la destination.
• Des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et sont à la charge du client. BIHZOU Network SAS n’est pas responsable de ces frais supplémentaires.
8. Adresse incorrecte ou non livrable
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte. En cas d’adresse incorrecte ou non livrable :
• Les frais supplémentaires pour une nouvelle livraison seront à la charge du client.
9. Questions et assistance
Pour toute question concernant notre politique d’expédition ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter via :
• Email : info@karibgxng.com
• Téléphone : 0690357999
Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit la meilleure possible !
Note importante : Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e).